FAQ

Q

どのぐらいで発送されますか?

A
通常、決済完了から1日~3日程度で発送しております。 ご注文が混雑している場合には、最大で7日間以内の発送とさせていただきます。
Q

注文確認メールが届きません

A
お客様のメールの受信設定により迷惑メールに振り分けられている又はメールの受信容量がいっぱいになっている可能性がございます。 また、ご注文時に入力されたものと同じメールアドレスでその旨をお問合せいただいてもお問合せの返信も受信することができません。 受信可能な別のメールアドレスからお問合せいただきますようお願い申し上げます。
Q

再入荷しますか?

A
DimMoire Online Shop では、SOLD OUT商品もギャラリーとして表示しております。 商品によって再入荷する場合もございますが、 告知よりも先にお答えすることはできません。 その他のお問合せが埋もれてしまいますので「再入荷に関するお問合せ」はお控えいただきますようお願い申し上げます。※ご返信できかねます 再入荷をリクエストする方法▼ 商品ページの「再入荷お知らせ」からメール通知を設定していただきますと、リクエストとして反映されます。 リクエスト数をもとに再入荷を検討させていただきます。 再入荷が決定した場合はDimMoireの公式Twitter, Instagramのストーリーにて告知をいたしますのでそちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。
Q

別々の注文を一緒に梱包できますか?

A
ご注文頂いた順に一件一件梱包して発送している為、複数ご注文いただいた場合も別々に梱包して発送させていただいております。 また、重複してしまった送料の返金も承っておりません。 ご了承くださいませ。
Q

支払い方法を変更できますか?

A
システム上、ご注文完了後の決済方法の変更はできかねます。 一度キャンセルした後、改めてご注文し直していただく形となります。 ご注文の商品が完売している場合、キャンセル後すぐ他のお客様が購入される可能性がございます。 ご了承いただける方のみ、キャンセル希望のご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
Q

注文をキャンセルしたいです

A
お支払い前の場合▶︎お支払い期限を過ぎますと自動でキャンセルされます。 お支払い後の場合▶︎原則、お客様都合でのキャンセルは承っておりません。
Q

支払い方法は何がありますか?

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
Q

ラッピングできますか?

A
現在、ラッピングサービスは承っておりません。ご了承くださいませ。